Sympathischer Auftritt dank Storytelling

Viele Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, sich ständig anzupassen und neue Wege zu finden, Kunden sowie potenzielle neue Mitarbeiter effektiv zu erreichen und den Markt zu verstehen. Mit dem Story Premium-Format auf VOL.AT haben wir eine innovative Methode entwickelt, die die Essenz des Marketings aufgreift und in eine erzählende Form gießt, die die Herzen der Menschen berührt und ihre Aufmerksamkeit fesselt. Unser jüngstes Beispiel ist die Story von Call Consult.

Das Schwarzacher Unternehmen ist eine renommierte Agentur für Vertriebsunterstützung und für qualitativ hochwertige Call Center Dienstleistungen. Mit einem breiten Angebot, das Beratung, Marktforschung, Inbound und Outbound Call Center, Büromanagement, Mitarbeiterschulung und viele weitere Dienste umfasst, steht Call Consult für professionellen und effektiven Kundenservice.

Trotz ihres umfangreichen Portfolios wurde Call Consult oft als klassisches Call Center wahrgenommen bzw. missverstanden. Durch das VOL.AT Story Premium-Format ist es uns nicht nur gelungen, Call Consult als authentisches Dienstleistungsunternehmen zu präsentieren, sondern auch ein ganzheitliches Bild der familienfreundlichen Unternehmenskultur zu zeichnen.

Dazu warfen wir einen Blick hinter die Kulissen des Schwarzacher Unternehmens – und trafen auf Lisa Di Bernado.

Lisa ist Projektleiterin bei Call Consult und alleinerziehende Mutter. Dank einer hohen Flexibilität im Job, gelingt es der 36-Jährigen den Spagat zwischen Kind und Karriere zu meistern. Zwischen Spielgruppe und Businessmeeting jongliert Lisa ihre Rollen: Die Rolle der Teamleiterin, die immer ein offenes Ohr für ihre Kolleginnen hat und die Rolle der Mama einer Dreieinhalbjährigen, die unsere komplexe Welt verstehen lernen will.

Lisas Erzählungen veranschaulichten dabei authentisch und ehrlich, vor welchen Herausforderungen arbeitende Mütter tagtäglich stehen und dass Frauen mehr sein können als „nur“ Mama und Hausfrau. Karriere zu machen und allein ein Kind groß zu ziehen – das geht – nämlich in einem Unternehmen wie Call Consult, wo großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie gelegt wird.

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Fazit zur Story Premium

Ausschlaggebend für den Kampagnenerfolg war zum einen die Vielseitigkeit von Call Consult sowie die Menschlichkeit des Teams in den Vordergrund zu stellen. Zum anderen der „bloßen“ Stimme am Telefon ein Gesicht zu geben und Lisas Geschichte zu erzählen. Eine Geschichte, die wohl für alle berufstätigen Eltern nachvollziehbar ist, die sich in ihren Erzählungen wiederfinden und sich damit identifizieren können. Call Consults Erfolg verdeutlicht außerdem, dass in der heutigen Geschäftswelt nicht nur die angebotenen Dienstleistungen zählen, sondern auch was ein Unternehmen für seine Mitarbeiter tut.

Zahlen und Fakten

• Leserzahl: Über 15.000 (Vergleich: Durchschnitt 252)
• Klickrate: 6,09% (Vergleich: Durchschnitt 0,49%)
• Verweildauer: Rund 4 Minuten (Vergleich: Durchschnitt 00:01:28)

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